Niños y ancianos, el nuevo "target" de los móviles

Un japonés sin un teléfono móvil colgado del cuello, pegado a la mano, sobresaliendo del bolsillo o atado a su bolso es algo rarísimo de ver. A los operadores sólo les falta ahora conquistar a la población que todavía no usa el teléfono: los niños y a sus abuelos.

Unos 90 millones de japoneses, de 127 millones, utilizan varias veces al día el móvil para leer, escribir, escuchar música, jugar, comprar y, a veces, telefonear... "El móvil es como los "konbinis" (las tiendas abiertas las 24 horas): una ventanilla única al alcance de la mano", explica Miyu Ishiwata, joven empresaria y madre de familia.

Los únicos que no han sucumbido a los cantos de esta sirena empresarial son los menores de 12 años y los mayores de 65. De ahí la obsesión de los operadores: conquistar estos dos mercados opuestos con aparatos y servicios específicos para cada segmento.

Desde este año, los gigantes del sector han inundado el mercado con aparatos que se distinguen por su minimalismo funcional y una gran simplicidad de uso. El pequeño operador Tsuka (grupo KDDI) fue el primero en lanzarse al asalto de las personas de cierta edad en 2004 con un móvil que se presentaba en una campaña como "el único teléfono vendido sin manual de instrucciones". NTT DoCoMo, número uno japonés con 50 millones de clientes, no se queda atrás y propone a la tercera edad un "rakuraku phone" (teléfono fácil) que "no le complicará la vida".

Al otro lado de la escala demográfica, los operadores se interesan también por los más jóvenes, y en este caso la mayor dificultad reside en convencer a los padres a través de la seguridad. Aunque en Japón la pequeña delincuencia es ínfima, muchos padres temen los raptos de niños, los accidentes de tráfico y los seismos. Por eso el móvil puede hacer las veces de ángel de la guarda al localizar a un niño con un receptor GPS o dar la alerta en caso de peligro. NTT DoCoMo concibió recientemente una gama especial "niños" con un diseño "kawai" (simpático), con funciones de seguridad y menús simplificados fáciles de utilizar.

Los operadores están más motivados si cabe para tener el mayor número de clientes porque la competencia se va a incrementar a partir de 2006/07 con la llegada de tres nuevos operadores.